专栏 客栈民宿怎样做好旅游攻略社区营销?

客栈群英汇 2019-06-01 23:39:42

旅游攻略社区营根据艾瑞咨咨询数据统计,2015年中国旅游攻略社区用户规模达到了1.8亿,占整体用户49.6%。旅游攻略社区包含两大类,一类是综合性的,如携程攻略、去哪儿攻略等。另一类是垂直性的,如蚂蜂窝、百度旅游、面包旅行、穷游、淘在路上等社区。


旅游攻略社区是客栈民宿最接近潜在客户的地方,客栈民宿可以在社区里面了解游客切实需求。想要做好旅游攻略社区营销,最主要是做好内容营销。游记内容、行程内容、攻略内容及问答内容。接下来以蚂蜂窝旅游社区为例,谈一下怎样做好旅游社区营销。

First · 完善个人资料

完善旅游社区内的个人资料,头像、昵称及“我的游记”版块里的内容。头像可以是客栈民宿的logo,也可以是其他形象。昵称则应该填写客栈民宿的名字,最好是旅游目的地+客栈民宿名字。在我的游记里面,填充客栈民宿的简介、房型信息、旅游目的地攻略介绍。

Second ·做好内容营销

旅游目的地游记内容:撰写两篇精华游记,把客栈民宿信息植入到游记里,剩下游记可以写简单写。游记里面一定要提及到客栈民宿的信息,如客栈民宿的名字、地理位置等。提及客栈民宿的次数会影响到区域性的排名。那么,怎样写一篇优秀的游记?

1
游记内容要详细

内容包括旅游目的地的的景点、美食、行程、住宿指南、交通、旅行费用、购物、当地风俗文化、纪念品以及旅途中遇到的美好事情。

2
上传大量美图

图片比文字更具有表达力和吸引力。图片最好是高清相片。可以上传风景、美食、人物等内容。上传客栈民宿照片数量在五张左右。两张房间照片(照片里最好有行李箱等,增加真实性)一张整体照片,一张公共空间照片。公共空间照片里须有人物场景,画面感要强。如看书、喝茶、玩游戏、聚餐吃饭、听音乐等。一张和客栈民宿老板的合影。客栈民宿的照片要填写拍摄地点,即客栈民宿的名字。

3
配音乐

轻音乐或者是旅游目的地代表性音乐,目的地本土音乐能够让用户产生较强的代入感。

4
内容结构要流程化

以吃、喝、玩乐、住、费用等,或者以第一天、第二天时间形式。让浏览者很容易看清内容构成,同时能够重点关注自己感兴趣的地方。

5
视频

游记里可以添加一小段在客栈民宿拍摄的活动视频。

6
多平台、多方面撰写

游记可以由客栈民宿自己去写、鼓励客人去写或者请别人代写。游记可以一篇多发,写好后可以在其他平台同时发布,以此提高阅读量。

Third · 做好问答内容

1
加强存在感

在问答板块,包含所有问题、金牌回答、最多有用、最新回答、待回答问题五种问答类型。尽量回答每一个新问题,增加客栈民宿曝光度。

问答内容大致分为几类:①行程规划类。要去玩几天,行程怎么规划比较好。② 交通类,关于坐车地点、时间、费用等问题。③求推荐景点美食及住宿。④路线设计。⑤旅游目的地信息,如天气信息等。
    
对于每类问题的问答,要提前写好答案的模板,到时候修改一下就可以回答。一个问答里可能有十几条回复,只有最佳回答才能直接显示在问答下面。对提问的问题回答要详细,有图片。如地图、车次时间图等。则有可能成为最佳答案。

2
客栈民宿信息推销

对于提问住宿类问题,可以直接纳入客栈民宿信息。①客栈民宿信息。如地理位置,风格,要突出卖点。②房型信息,价格及房间照片。③预订信息,可以发个预定链接。④优惠信息。⑤联系信息。
   
对于行程规划类问题,可以把住宿这一块回答进去。回答完后,可以主动和提问者联系。关注提问者并留言。也可以准备两个账号,自问自答。如问答可以写“想去丽江玩几天,求推荐景点住宿。”然后回答里面可以纳入客栈民宿的介绍。

3
提升问答采纳率三个方法

①回答的问题能够从提问者角度考虑,永远替提问者多想一步。回答采纳率更高。

②提升等级,等级越高,越容易让人产生信任感。每天可以打卡提升等级。

③申请成为蚂蜂窝指路人,答案更容易让人信服。

Fourth · 影响排名三大因素

影响客栈民宿排名的三大因素,主要是整体分数、 蜂蜂点评,以及游记提及数量。

针对这三大影响因素,客栈民宿可以可以加入蚂蜂窝酒店自自助联盟。在自助服务里,商家可以维护信息、置顶酒店,可以把酒店排在第一位。也可以自己去写点评,增加评论数量及分数。最后要多写游记多提及客栈民宿的信息。




 

谢雪 
北京町隐酒店管理有限公司 媒体运营总监
町隐名宿(Tiny Inn Collection)干事
町隐学院(Tiny Inn Collage)执行长
多年客栈一线运营经验
目前致力于民宿客栈行业研究及传播
擅长客栈民宿运营管理。

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