1、意见书填写(非常重要):我社处理投诉以游客在当地签署的旅游意见书为依据。请游客尊重自己的权利,如实填写当地导游所发的旅游反馈表,解决投诉以此团大部分游客在当地所签署的意见书为准,恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉,如游客未签或未提出异议我社则视为满意,返程后如再提异议,我社将不予处理,敬请谅解。
2、景点安排说明:参加拼团旅游,散客接/送一般为专职司机师傅,游览时会出现换车换导游的情况,敬请您预知及理解。在保证不减少景点不降低标准的情况下,根据航班或火车时间不同或特殊考虑保留有调整行程游览前后顺序的权利。使用套票不退单景点门票,如有赠送景点客人自愿放弃,费用一概不退。
3自费推荐说明:行程自费项目均是当地旅游局签发核准的价格,包含门票、服务费、旅游用车超公里费。对于导游向您推荐的自费景点,您可以考虑自己本身的情况,自愿参加!绝无强制!本着少数服从多数为原则;白天不参加自费项目的客人,可在景点外附近自由活动等候其他客人;晚上不参加自费项目的客人应在宾馆休息或自由活动。
4、购物店说明:我社在各条行程上均注明需另付费用的特色项目名称、购物店名称及停留时间,行程中所推荐的购物店为当地旅游局指定的正规购物店,对景区内设立的商店及路途中的休息店质量无法保证,如需购买或食用敬请谨慎。
5、特殊情况说明:因人力不可抗拒的因素造成的滞留及产生的费用由客人自理(如飞机、火车延误、交通事故、自然灾害、社会因素等),及因人力不可抗拒因素造成景点不能游览,本社只负责退还门票差额,不承担由此造成的损失和责任;如自愿放弃当地景点,用餐、住宿等,其费用我社均不退还;
6、行程内部分景区有自营购物店,请谨慎购买;由于部分景区有固定导游讲解,限制外部导游进入景区,此类景区我社导游不能陪同进入景区,只在景区外部等候,敬请谅解;
温馨提示
1、请游客在当地配合导游工作,服从导游在游览行程内的安排,勿擅自独自行动,保持和导游联系,注意人身及财产安全,如遇意外请及时拨打110或119.
2、游览中或自由活动时间中,如旅游者擅自脱离委托旅行社导游而跟其他无关人员前往行程外景点,则视为违约,委托旅行社有权终止该团的一切接待活动,并对客人所出现的意外情况不承担责任,且报相关部门备案。
3、因人力不可抗拒的因素造成的滞留及产生的费用由客人自理(如飞机、火车延误、交通事故、自然灾害、社会因素等),及因人力不可抗拒因素造成景点不能游览,本社只负责退还门票差额,不承担由此造成的损失和责任;如自愿放弃当地景点,用餐、住宿等,其费用我社均不退还;
4、请客人在旅游期间妥善保管好自己的财务,晚上酒店休息请关好门窗,如因个人原因遗失财,我社责协调,概不赔偿,请谅解!