直击行业痛点 驴妈妈全国重磅推出“品质一日游”

景域通讯社 2021-02-19 13:45:01

 “××乐园去吗?”“要去爬×山吗?”“上车马上走……”这样的情境也许很多人都遇到过,这是当下很典型的“一日游”揽客方式。“价格低、景区多”这是一日游推销人员主打的卖点。但游客一旦交钱才会发现,这趟“超高性价比”的旅程并没有听起来那么美好:自费项目一连串、强制购物、导游高冷而强势……


一日游投诉率高达21%  行业乱象层出不穷


2015年全国12301投诉热线收到 “一日游”投诉率高达21%。全国各大城市一日游市场也长期被各种乱象困扰:不合理低价带来的恶性竞争,黑车黑导游带来的安全隐患,产品线路暗中被“掉包”引起纠纷不断……不仅让游客遭罪,也让监管部门非常头疼。


大家为什么重视一日游?说到底,一日游是以一种又快又准的方式向外界展示一个城市的风貌,可以说是一个城市的发展程度、环境美化以及文化脉络的窗口,同时也反映了一个城市的管理水平和人文风貌。因此,见报于媒体的“非法一日游”不仅给城市形象抹黑,也给城市管理水平减分,严重扰乱了正常的旅游市场。


“品质一日游”品牌发布


痛点中寻机遇  “开心驴行”带你开心出行


是否敢于直触行业痛点,填补这个“空白”,考验着企业的魄力和战略眼光。“哪里有抱怨,哪里就有机会”,这是驴妈妈创始人洪清华一贯的商业态度。驴妈妈的产品品牌“开心驴行”正是循着这样的思路迎难而上诞生的,推出后一直以质量著称,五大承诺保障“若不满意就重玩”、“1人报名就成行”、“突发情况随时退”、“航班延误可理赔”、“管家服务全程伴”,每条线路均为驴妈妈自行研发设计,优选人气景点,精心安排行程,产品经理实地踩点,自推出以来广受游客喜爱。今年以来,“开心驴行”从国内游线路延展到门票和周边游领域,五大保障也升级为七大保障。


景域集团董事长洪清华、驴妈妈旅游网创始人洪清华在接受记者采访时表示,“多年来,景域集团和驴妈妈在发展自身旅游业务的同时,也致力于改善中国旅游环境、维护旅游市场的良好秩序。在实践中,我们看到了旅游业的希望和优势,也接触到旅游市场的难点和痛点。‘一日游’作为城市的窗口和名片,却屡屡遭媒体曝光,可以说是当下旅游业的痛点,要消除这样的现象,不仅要依靠政府的管理,企业也必须贡献自己的力量。”如何让“一日游”变成有品质的产品?本次发布会上,驴妈妈旅游网宣布开心驴行将继续探索新领域,将“品质一日游”纳入“开心驴行”,推出品质一日游,四大保障措施“1人报名即成行”、“若不满意就重玩”、“突发情况随时退”、“管家服务全程陪”保障产品质量。


驴妈妈兴旅总经理黄春香介绍“品质一日游”



驴妈妈兴旅总经理黄春香介绍“品质一日游”


首创“管家”全程相伴  分支机构共同发力


传统的一日游,商家为了大量揽客压低价格吸引眼球,但要收回成本就只能从质量上克扣,结果原本期待的“美景之旅”变成“购物之旅”;而“品质一日游”明明白白标注价格,仅开设纯玩产品,比如景区必须为知名4A-5A级景区;配备无线耳麦,解决大景区人多喧闹游客分散听不清导游讲解的问题;细节物资的配备也十分齐全,充电宝、自拍杆、车载wifi等都贴心相伴;一人也可成团,配备有驴妈妈标志的专车出游。最大的创新点还是在于首创“旅行管家”服务模式——旅途全程配备贴心旅行管家,不论是行前的行程通知、天气信息,还是游玩中的安全保障、疑问解答,还包括游玩结束后的满意度回访,贴心管家都会一路相随。本次发布会上驴妈妈旅游网宣布,首期将在北京、上海、三亚、西安、成都、厦门、张家界、桂林、苏州、南京、常州和延安等十余个城市正式推出基于互联网思维的“品质一日游”线路,用户可在驴妈妈旅游官网及APP直接报名,“所见即所得”且没有中间环节,让游客的获得最大化的利益。


据驴妈妈高管介绍,推出品质一日游,一方面是看好这个领域的发展前景和市场潜力,另一方面也是基于驴妈妈长期发展积累的行业资源和品牌实力。据了解,拥有7000万注册用户的驴妈妈,经过2015年O2O项目的深度布局,已在全国除西藏地区以外所有大陆省、市、自治区拥有了O2O分支机构近百个,线下门店近1000家,“线上预订便捷高效、线下服务优质舒心”,这是高宏久在接受采访时向记者表达的产品愿景,他认为这样的布局将在“品质一日游”的落地实施和品质推广过程中,切实起到保障作用。