“驴妈妈旅游网”无锡体验店落地

华东旅游报 2020-05-21 10:15:46

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导语


   “这不是传统意义上的旅行社门店,而是旅游互联网+的最好体现。客人可自主在线上选择旅游产品,到体验店享受实实在在的消费服务,彻底打消游客对在线旅游虚拟网络平台的担忧。”江苏无锡驴妈妈国际旅行社总经理倪晓春信心满满地宣布。






  5月30日上午,“驴妈妈旅游网”无锡阳光城市花园体验店正式开业,这标志着驴妈妈旅游网的O2O模式又推进一步,真正实现了线上旅游平台与线下旅游顾问的完美对接。

  走进驴妈妈无锡阳光体验店,极具现代感的门店设计,以及驴妈妈主打的玫红色主色调,让人耳目一新,除了一对一的半开放接待区之外,还布置了舒适的体验区和休息区;店内流畅的WIFI,可便于客人直接手机上网浏览各种产品和线路。

  开业当天,驴妈妈为“驴粉”准备了丰富的礼品和超低价的特色线路,现场吸引了不少打算近期出游的客人在门店进行咨询。“工作人员非常热情,现场关注了‘驴妈妈’的微信号,并在导服的指导下成功注册,享受到了近6折的线路优惠。”打算杨梅上市后,全家出动采杨梅的吴小姐现场预订了亲子游线路。



  据悉,为配合体验店的开业,无锡驴妈妈特别推出“跟着妈妈去旅行”、“驴妈妈邀您一起过端午”、“境内外暑期亲子游”等一系列的主题产品,并大幅度让利,让驴粉们享受到更多的实惠。

  消费者购买旅游产品相对是一个复杂的过程,前期的信息收集和产品筛选,对目的地资源的深度了解,购买时的签约、支付和证照材料的交接等等。在此过程中,既需要线上的标准化和透明化的产品服务,更需要线下面对面的贴心管家服务。驴妈妈无锡体验店的开设,将网络平台、呼叫中心、门店服务三个渠道有机地结合,以提供给消费者全方位的服务体验!简言之,消费者可以在驴妈妈旅游网查询筛选产品,前往体验店了解更多的产品资讯和目的地信息,然后完成签约,并在旅游顾问的协助下完成在线支付,或直接现金或刷卡支付,还有证照材料的交接等。






来源:华东旅游报

责编:叶尧



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