1、【关于退团】如因故不能按时参加,请在距活动出发时72小时之前告知我们,以便我们及时出让为您预留的座位;出发前48-72小时之内退团的团款退50%,出发前24-48小时内退团的团款退20%,出发前24小时内退团的团款不退;一般情况我们可以做出人性化处理:在出团前一天15:00之前如确实有事,自己可找人顶替自己的名额,同时我们也将尽最大努力协助收客,顶替名额,如确实经双方努力,没有找到顶替名额,将按规定扣除团款。 2、【关于座位】发团当日,车辆座位按照集合时间先来先得,后续行程每天座位保持不变。除导游另有特殊安排或者调整。本团不接受任何以晕车、身体不适、年龄大、有孩子等理由要求工作人员或者导游提前座位预留,提前占座等特殊要求。但我们会提倡其他游客尊老爱幼尽量给晕车者或老幼妇孺让座。 3、【关于保险】旅行社在出团前将会为每位游客购买个人国内旅游意外伤害险一份。报名人在自由活动期间,参加非我们安排的项目时,应充分考虑到该项目的安全性,因个人参加非我部安排的项目时,所造成的人身伤害或财产损失,我们有义务积极救助,但不承担由此所造成的任何责任(在保险范畴内的由保险公司根据保险条例赔偿,不在保险范畴内的由游客自行承担)。 4、【关于服装】旅游属于户外休闲活动,建议着装以色彩鲜艳服装为主,便于拍照(如户外冲锋衣、运动衣、速干衣),千里之行,始于足下,鞋子以休闲运动或户外登山鞋为主,尤其女士,不可穿高跟鞋出行。特殊人群应根据自己的身体情况,选带适合自己的衣服。 5、【关于证件】游客应使用合法的证件(如:老年证、残疾证、军人证等请携带,并在报名时出示)在景区享受相应优惠,若因使用伪造证件导致的一切责任及后果由旅游者自行承担,由此造成团队延误的还需承担赔偿责任。 6、【关于儿童】根据2015年5月1日交通条例新规定:旅游营运车辆不得超载,如违规扣6分,并处罚金2万-5万,因此,即日起所有儿童参团,必须报名并占位!不得手抱儿童!如有漏报或少报儿童人数的,司机师傅和领队若发现超载,可以依法拒绝驾驶,同时有权请超员者下车;由此造成的团队延误或其他责任均由超员者负责并承担赔偿责任! 7、【集合与解散】集合:原则参团游客必须按照规定的时间在指定地点集合,如确有不便可和工作人员沟通,在车辆沿途经过的路段上车,但必须提前到位等候;解散:原则上是哪里集合,哪里解散,但为了方便游客,一般我们的旅游大巴都是按照去程的行车线路原路返回,游客可以沿途就近下车,最终抵达解散地全部解散,结束愉快的旅行。 8、【不可抗力因素】不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、天气、道路封闭、堵车、战争、活动、动乱、骚乱、罢工等突发。 |