“互联网+旅游景点”会碰撞出怎样的智慧火花?

夸夸其谈天下大事 2018-08-09 07:41:05

移动通信、互联网和大数据正在深刻改变旅游业。目前,在线旅游市场已经是高度竞争的“红海”,相比之下,智慧景区作为静悄悄的“蓝海”则刚开始引人关注。去年世界互联网大会上,乌镇用智慧旅游为人们带来了全新的旅游体验。如今,各地智慧旅游的春风正劲,已经成为我国旅游业发展的一个新趋势。

点开景区APP,动一动手指,就能收听语音导览、知道景区里有什么好吃的好玩的、选择最佳路径避开游览堵点、并快速找到离自己最近的卫生间……这样新奇又便捷的旅游体验已经在乌镇、古北水镇两个景区落地,也正是高德地图智慧景区的成果。

智慧景区是指通过智能网络,对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知;对游客、景区工作人员实现可视化管理;同旅游产业上下游企业形成战略联盟;实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

如果说在线旅游预订所服务的内容是游客的出行和住宿,那么智慧景区所要解决的则是游客到达景区后“最后一公里”的游览问题。以往,由于无法提供基于景区的地图信息、游客位置的实时在线服务等数据信息,景区管理方和OTA都无法独立提供景区内的游客在线服务。

从传统景区到智慧景区,从游客有痛点到解决痛点,中间隔着两重鸿沟,一道叫互联网,另外一道是地图。专家认为,只有景区附加上各类基于位置的互联网服务,用户的痛点才能彻底解决。在高德集团产品副总裁陈永海看来,高德与景区的合作是资源和能力的互补,景区更懂游客在景区内的游览需求,而导航地图公司有地图信息的优势,可以与景区强强联合,共同做好智慧景区。

今天的景区要想吸引游客、留住游客,不能仅靠秀美风光和优惠门票,而要靠高质量的旅游服务,毕竟今天的游客越来越看重旅游体验。而智慧景区在提升旅游体验方面可说是相当给力。

在移动互联网时代,要建设智慧景区,免费WiFi(无线局域网)是“标配”。毕竟这是游客在智慧景区使用智能导游、信息推送等功能的基础设施。