旅游公司怎么利用小程序“智”富?

缙云生活向导 2019-12-04 10:26:01


       近年来互联网+旅游也是蓬勃发展,先后出现携程、去哪儿、途牛等多家互联网巨头公司,同时微信公众号的井喷期已经过去,微信小程序成为当下热门,而诸多旅游巨头公司纷纷入局小程序,无处不在暗示着小程序+旅游是一个巨大的红利风口,那么我们应该如何抓住这次机会呢?



小程序如何解决旅游行业痛点


小程序对于旅行最大的吸引是原来被低频使用的旅游软件可以依附于被高频使用的微信,从而掌握客源流量入口。


小程序由于不需下载的这种特性,上线之初就被认为是最适合低频、功能性、又具社交属性的使用场景,这恰好与旅游OTA相符。


旅游小程序优势


从用户角度出发


小程序同它操作方式一样,是一个无需下载即可使用的应用。对于旅游类应用而言,本身使用频率较低,种类又繁多。安装多个30M左右的旅游APP,却在两三个月甚至一年半年都懒得打开一次,大大浪费了手机的内存。而现在,只需一个小程序,用户在微信内就可解决购票、订酒店、查景点的所有需求。为用户提供了极大的便利。


从企业自身来看


传统的旅行社主要通过线下宣传,服务本地客源,在推广方面,也是打印纸质宣传册,宣称力度很小。转为在线旅行社,在开发APP时受到成本、技术难度大、推广难度等多方面的局限。即使开发好,也还要面临用户获取成本高,活跃度低,用户留存难诸多问题。相比之下,微信小程序门槛低,成本低,入口丰富。更重要的是,由于小程序名字具有唯一性,在市场发展初期,如果能抢先注册大流量关键词作为小程序名,将会为自身带来大量曝光和点击流量,更利于旅游企业自身推广。而且,小程序还连接了微信的社交功能和支付功能,让旅行社在小程序形成的微信闭环就能轻松实现盈利。



确定自己的行业细分领域


简单来说旅游行业可以分为五大类:


1.传统OTA阵营(典型代表:携程、去哪儿、去啊)


2.垂直细分阵营(典型代表:途牛(OTA转型中)、艺龙、途家、agoda)


3.UGC阵营(典型代表:蚂蜂窝、穷游、面包旅行、百度旅游等)


4.出境游阵营(典型代表:世界邦、大鱼、发现旅行、妙计旅行、面包自由行、台湾岛等)


5.特殊情境阵营(典型代表:要出发、周末去哪玩、小毛驴旅行等)


只有确定了自己的小程序属于哪一种细分行业,我们才能有针对性的设计自己的小程序。



如何利用小程序实现用户触达


我们可以把小程序分为两个大体方向来进行用户触达,第一个就是微信自身所带有的通用功能,第二个就是我们小程序本来就带有的功能,根据小程序提供的服务来实现用户激活。


微信方面


线下场景:小程序码就是链接线上线下最好的场景!在线旅游企业可以借助小程序更好地布局线下场景,打通线上与线下的连接。基于客户个性化需求的定制游服务,已是大势所趋试,同时在旅游景点内也可以直接选择附近的景点小程序来获取自己需要的信息。


微信入口:想一想,假设你在网上看到了好的旅游景点、或者阅读到了一篇好的攻略,再或者你想分享这一款很好用的小程序,是不是第一时间都会通过微信传播,实现朋友圈分享、群分享、好友分享等等。


搜索功能:近期微信的功能直达已经上线,通过这一功能,直接搜索关键词就能出现对应的小程序,同时张小龙也强调说未来小程序最大的流量入口必定来源于搜一搜。


小程序功能


拼团功能:让消费者在优惠价格的吸引下,自发邀请好友组团,充分利用好友链来吸引消费。


秒杀功能:商家在特定的时间段,降低旅游路线的价格,吸引买家在同一时间在小程序上进行抢购。


优惠券功能:根据商家不同的需求,优惠券分为折扣券、满减券、代金券、兑换券等多种类型,消费者领券在小程序上消费时获取得价格优惠。


分销功能:通过分销的模式让商家快速招募分销商,让分销商通过分享小程序店铺的方式帮助商家宣传推广旅游产品并从销售额中获得一定比例的佣金,从而实现多渠道销售模式。


社区功能:对于UGC类型的旅游小程序,让用户自由发表对旅行的看法或攻略。


案例:



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